문제: 라이선스 관리자 창에서 Sign 버튼을 사용할 수 없습니다.

해결 방법:

1. 명령줄 명령을 사용하여 웹 리소스 webservices.encycam.com 및 encycam.com의 접근 가능 여부를 확인합니다: a) ping webservices.encycam.com b) ping encycam.com 성공하면 서비스 응답 시간이 반환됩니다. 그렇지 않으면 로컬 시스템 관리자와 함께 해당 서비스에 대한 연결 문제를 해결하십시오.webservices.encycam.comencycam.com
   a) ping webservices.encycam.com
   b) ping encycam.com
   If successful, the service response time will be returned.
   Otherwise, resolve the connectivity issue to these services with your local system administrator.
   

2. 기본 브라우저에서 다음 요청을 실행합니다: https://webservices.encycam.com/api/v1/status 라이선스 서비스에 접근할 수 있는 경우 응답은 다음과 같아야 합니다: {"status":"확인"} 다른 응답이 반환되면 라이선스 서비스와의 연결 오류를 나타냅니다. 반환된 오류에 따라 시스템 관리자와 함께 네트워크 설정을 수정하십시오.
   https://webservices.encycam.com/api/v1/status
   
   {"status":"확인"}
   
   

3. 기본 브라우저(모서리 또는 Internet 탐색기)에서 요청을 다시 실행합니다. 이 브라우저는 자체 설정 대신 시스템 전체 프록시/네트워크 설정을 사용하며, 라이선스 관리자도 이 설정에 의존합니다.모서리Internet 탐색기

4. 명령줄에서 다음 명령을 실행합니다: curl "https://webservices.encycam.com/api/v1/status" 성공하면 응답은 다음과 같아야 합니다: {"status":"확인"} 오류 코드가 반환되면 시스템 관리자와 함께 네트워크 설정을 조정하십시오.
   curl "https://webservices.encycam.com/api/v1/status"
   
   {"status":"확인"}.
   

5. 네트워크 설정에서 IPv4 프로토콜이 활성화되어 있고 IPv6이 비활성화되어 있는지 확인합니다.IPv4IPv6

문제: 라이선스 관리자가 시작되지 않습니다.

해결 방법:

라이선스 관리자를 닫고 다음 디렉토리를 삭제합니다: %temp%\.net 라이선스 관리자를 다시 시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
%temp%\.net

문제:

문제를 식별할 수 없거나 위의 해결 방법으로 문제가 해결되지 않았습니다.

해결 방법:

기술 지원팀에 메시지를 보냅니다: support@encycam.com 문제에 대한 설명, 재현 가능한 단계(가능한 경우)를 포함하고 다음 파일을 압축하여 첨부하십시오: "%temp%\SCLicenseManagerLog.txt"
support@encycam.com

"%temp%\SCLicenseManagerLog.txt"